Otázky a odpovědi

Více než 95 % našich instalací nepotřebuje ani po 3 letech žádné opravy či servis. Přesto na tepelné čerpadlo dostanete zdarma prodlouženou záruku 3 roky. Na kompresor čerpadla, což je nejdražší součástka, je záruka 10 let. Záruka se vztahuje nejen na materiál, ale také na práci – v tomto případě činí 2 roky.

Více než 95 % našich instalací nepotřebuje ani po 3 letech žádné opravy či servis. Přesto k našemu produktu dostanete štědré délky záruk. U fotovoltaické elektrárny dáváme garanci:

✓ 30 let na 80 % výkonu fotovoltaických panelů,

✓ 12 let na mechanické součástky panelů,

✓ 10 let na střídač s možností připlacení prodloužené záruky na 20 let,

✓ 2 roky na ostatní komponenty fotovoltaiky (přepěťové ochrany, jističe, elektroměr, kotvicí materiál apod.),

✓ 10 let nebo 6000 cyklů na baterie (podle toho, co uplyne dříve).

Samozřejmě. Pokud máte s tepelným čerpadlem, fotovoltaikou či solárním systémem jakékoliv potíže, zavolejte na servisní linku 226 223 880. Ve všední dny a v sobotu funguje od 9 do 16 hodin. V nedělí a o svátcích jsou naši servisní technici k zastižení od 9 do 13 hodin.

Většinu potíží s vámi dokážeme vyřešit po telefonu. Často se totiž nejedná o závadu, ale jen o nevhodné nastavení systému. Náš servisní tým díky mobilním aplikacím snadno odhalí příčinu problému a poradí vám, jak tepelné čerpadlo, fotovoltaiku nebo systém ohřevu vody uvést znovu do plného provozu.

Pokud není problém v nastavení systému, ale jedná se o vážnější poruchu, vyšleme k vám zdarma naše techniky. Jejich sídla máme promyšleně rozmístěné po celé republice, takže bez problémů přijedou i do toho nejodlehlejšího kouta ČR.

Naši technici k vám dorazí nejpozději do týdne od oznámení problému. V urgentních případech (třeba když vám vypadne tepelné čerpadlo v průběhu zimy) vás obsloužíme přednostně – nejpozději do 3 pracovních dní.

Naprostá většina našich zákazníků ale servis nikdy nevyužije. Proč? Více než 95 % našich zařízení nepotřebuje ani po 3 letech žádné opravy či servis. Navíc dostanete štědré délky záruk (například 30 let na výkon fotovoltaických panelů nebo 10 let na kompresor tepelného čerpadla). Služby našeho servisu máte samozřejmě po dobu záruční lhůty zcela zdarma.

Nejsou. Tepelná čerpadla Schlieger jsou koncipována jako monoblok. Nemrznoucí kapalina je uzavřená uvnitř systému, a nemůže tedy uniknout. Jedinou revizi provede revizní technik před prvním spuštěním tepelného čerpadla.

Ne. Jediná revize, kterou potřebujete, probíhá před prvním spuštěním fotovoltaiky. Postará se o ni náš servisní technik. Žádné další revize potřeba nejsou.

Pro obsluhu tepelných čerpadel Schlieger používáme mobilní aplikaci od renomované společnosti Siemens. Díky ní si můžete regulovat teplotu odkudkoliv. Když se třeba chystáte na chalupu, před odjezdem si z pohodlí svého domova zvýšíte výkon tepelného čerpadla. Až dorazíte, vaše chalupa bude už příjemně vyhřátá. Podobně si můžete zajistit vyhřátí svého domu, když se vracíte z dovolené. V Alpách během okamžiku na mobilu nastavíte požadovanou teplotu a můžete se spolehnout, že vás za pár hodin přivítá teplo domova.

Díky mobilní aplikaci ale také dokážeme po telefonu vyřešit až 60 % servisních událostí. Stačí nám jen zavolat na číslo 226 223 880. Servisní technici na monitoru hned uvidí, co se s vaším tepelným čerpadlem děje. Většinou vám během chvilky dokážou poradit, jak tepelné čerpadlo přenastavit, aby opět bezvadně šlapalo.

Pro monitoring fotovoltaických elektráren Schlieger používáme mobilní aplikaci od světoznámé společnosti Solarman. Díky ní můžete na tabletu či mobilu sledovat data, analýzy a grafy zachycující vše, co se týče výroby elektřiny, stavu baterie či odběru energie z distribuční sítě.

Mobilní aplikace slouží také našemu servisu. Pokud se vám při běhu vaší fotovoltaické elektrárny něco nezdá nebo si nevíte rady, zavolejte nám (226 223 880). Servisní technici na počítači hned uvidí aktuální nastavení vaší fotovoltaiky a rádi vám poradí, jak ji dát znovu do bezvadného chodu. Takto na dálku vám dokážeme pomoci až s 60 % servisních událostí.